Om pinkodeundersøkelsen

Foto: Karina Jørgensen/NRK

• Undersøkelsen er utført av Norstat på oppdrag fra Forbrukerrådet i mai 2012.
• Formålet med undersøkelsen var å kartlegge hvor mange nordmenn som skriver ned pinkoder, og eventuelt hvor de oppbevarer dem.
• Det ble intervjuet 1000 menn og kvinner mellom 18 og 70 år.
• Intervjuene ble gjennomført per e-post.

De få som skriver ned pinkoden oppbevarer den ikke samme sted som kortet, sier Jorge Jensen fra Forbrukerrådet.

Foto: Karina Jørgensen/NRK

Storbanken DNB har snudd i en prinsipielt viktig sak om kortsvindel. Banken påstår ikke lenger at en kunde oppbevarte pinkoden sammen med kortet da han ble utsatt for lommetyver på ferie.

• Regionsperre kan hindre kortsvindel
• Anbefaler regionsperre på bankkort

Får følger for mange

Saken kan få følger for mange tilsvarende saker.

Bankkunden Paal Øiestad fra Oslo gikk til sak mot DNB etter at banken slo fast at han var grovt uaktsom. Det var under en ferietur i Roma i 2008 at Øiestad ble frastjålet kortet.

Banken har fram til nå stått fast på at Øiestad må ha oppbevart koden sammen med kortet, noe han hele tiden har nektet for.

Bakgrunnen for dette var at opplysninger fra en av bankens underleverandør tilsa at kortet var blitt brukt med chip og kode.

• Ikke gå i «bankfella» på ferie

Tapte mot storbanken

Øiestad tapte saken mot DNB både i Bankklagenemnda og i Oslo tingrett.

Nå har banken snudd, etter at underleverandøren ikke lenger kunne bekrefte at koden var blitt benyttet da kortet ble brukt i tre butikker.

Øiestad slipper dermed å møte banken til ankesak i Borgarting lagmannsrett, melder NTB.

• Bankkunder kan få svindelregning

Få noterer pinkoden

Et problem med kortsvindel er at forbrukerne får problemer med å dokumentere hvordan de har brukt kortet i utlandet, sier Jorge Jensen, fagdirektør i Forbrukerrådet til NRK.no.

Ved kortsvindel har bankene lenge påstått at kunden har hatt koden i nærheten av kortet, men en undersøkelse Forbrukerrådet nylig har gjennomført, kommer det frem at dette ikke stemmer.

– 85 prosent skriver ikke ned pinkoden i det hele tatt, og av dem som skriver den ned er det et fåtall som legger lappen på samme sted som kortet, legger han til.

Undersøkelsen viser blant annet at:

• Totalt sett bruker 43 prosent den mest brukte pinkoden sin inntil flere ganger daglig.
• Personer mellom 30 og 49 år er de aller hyppigste brukerne av pinkoder.
• 23 prosent har hatt samme pinkode i fem til ti år, og 20 prosent har hatt den over ti år.
• 85 prosent har ikke skrevet ned pinkoden til bankkortet sitt noe sted.
• Av de som har skrevet ned koden er det bare 1 prosent som oppbevarer den sammen med kortet.

Du kan lese hele undersøkelsen her