NAV-kontor får kritikk av fylkesmannen

Fylkesmannen avdekket flere kritikkverdige forhold ved NAV Lerkendal under et tilsyn mellom februar og september i år.

• Les også: Bjurstrøm lover reformpause i Nav

Har fulgt retningslinjer for slavisk

Tilsynet viser blant annet at brukerne ikke har fått den individuelle behandlingen de har krav på.

– Fylkesmannen kritiserer at vi har fulgt prosedyrer og retningslinjer for slavisk. Vi har ikke sikret individuell behandling, sier kommunaldirektør for helse i Trondheim kommune, Helge Garåsen.

• Les også: Nav skjønte ikke sine egne regler

Retningslinjene er veiledende, men man skal gjøre en individuell vurdering av folks behov.

– Dette er viktig fordi folk er forskjellige, og behovene er forskjellige.

Gjelder trolig flere NAV-kontor

Kommunaldirektøren tror dette også kan gjelde de andre NAV-kontorene i byen.

– Vi ser ingen grunn til å tro at det er forskjell på kontorene, sier Garåsen.

Kommunalråd for Høyre i Trondheim, Yngve Brox, er skuffet over at folk ikke får god nok hjelp hos NAV.

– Dette handler om rettssikkerheten for brukerne, de skal være sikker på å få riktig hjelp til riktig tid.

• Les også: – Kan bli skremt fra å søke hjelp

– For dårlig opplæring

Årsaken til at det er gjort feil hos NAV er ifølge kommunaldirektør Helge Garåsen at ledelsen ikke har vært klare nok i beskjedene til de som jobber på NAV.

Også Høyres Yngve Brox tror dette handler om for dårlig opplæring.

– Det har trolig vært for lite fokus på å gjøre ting på rett måte, jeg hadde forventet at dette var i orden.

Alle de ansatte ved alle NAVs kontorer i Trondheim får nå opplæring.