120 beboere bor på Øya helsehus i Trondheim. De trenger ikke hjelp hele tiden, men det kan virke slik etter at brukerne fikk nye alarmsendere hengende rundt halsen.
På en måned gikk alarmen 17 000 ganger. Nå må nytt system byttes ut med gammelt.
– Systemet bryter sammen fra tid til annen og vi opplever også treghet i systemet, sier tillitsvalgt Nina Svean til NRK.
– Flere pasienter trykker på alarmknappen de har hengende rundt halsen hele tiden. De skjønner ikke at det er en alarm, sier enhetsleder Sigrid Reisch.
Foto: Morten Andersen / NRK
Pleierne har trådløse mottakere som enkelt skal fortelle hvor hjelpen trengs, i stedet er pågangen så stor at systemet går i stå.
Foto: Morten Andersen / NRK
Selv om pleierne løper så fort de kan, har det kommet klagesaker fordi alarmkaoset har gjort det vanskelig å få kontakt med personalet.
Foto: Morten Andersen / NRKSkjer ingenting
NRK ville få systemet demonstrert, men det viste seg å være vanskelig.
Betjeningen trykker og trykker på alarmknappen som henger rundt halsen på brukerne, men lite skjer.
– Noen pasienter skjønner ikke at dette er en alarmknapp. De trykker på den hele tiden, sier enhetsleder Sigrid Reisch.
Det fører til at systemet blokkeres og ingen alarmer kommer fram til personalet.
– Det er et stort problem, sier Reisch
- Les:
Får ikke hjelp
Når personalet oppdager at alarmsystemet ikke fungerer må de restarte systemet.
– Det kan bety at pasienter som har et akutt behov for hjelp ikke får den hjelpen de trenger. Det er frustrerende, sier Svean.
Enkelte har blitt nødt til å vente i opptil tre kvarter for å få hjelp. En annen ble sittende på do i halvannen time uten å få hjelp.
– Det er uakseptabelt. Alarmanlegger er for dårlig. Vi må ta klager alvorlig og rette opp feil og mangler, sier ordfører i Trondheim, Rita Ottervik.
Ifølge Ottervik liker de å være først ute med å ta i bruk ny teknologi, men noen ganger fungerer det ikke godt nok.
– Da må vi ta et skritt tilbake til teknologien har blitt bedre.
(Artikkelen fortsetter under bildet).
Pasienter som trenger akutt hjelp, får ikke den hjelpen de trenger når de trykker på alarmen.
Foto: Morten Andersen / NRKTilbake til snora i veggen
Forholdet har blitt klaget inn til Helsetilsynet, og rådmannen i Trondheim kom tirsdag med en uttalelse i saken.
«Dagens alarmsystem ved Øya passer ikke til enhetens bruk og vil bli skiftet ut i løpet av januar 2012».
Nå skal kommunen bla opp 1,2 millioner kroner, og demontere hele anlegget.
Sykehjemmet går altså tilbake til det gammeldagse systemet med snor i veggen.
– Jeg tror det blir en enklere hverdag for pasientene, samtidig som det blir lettere for oss å holde oversikten, sier Svean.
