Notar ble dårligste service-bedrift

Notar 'vant' Secret Service-finalen (NRK)

Eivind Rodem og Notar ble kåret til Norges dårligste service-bedrift med over 40 prosent av stemmene.

NRK

Notar ble Norges dårligste servicebedrift i onsdagens direktesendte Secret Service-finale.

Se Secret Service-finalen her!

Magne Hansen

Publisert 13.12.2006 06:43. Oppdatert 13.12.2006 21:11.

Skriv ut
Del/tips

Notar ble kåret til Norges dårligste service-bedrift i kveldens direktesendte Secret Service-finale.

Det var seerne som stemte fram meglerfirmaet som "vinner" framfor NextGenTel og Jysk.

Secret Service

NRK

FBI har sammen med Norsk Kundebarometer BI (NKB), siden 1. november fokusert på å heve servicenivået i Norge gjennom kampanjen Secret Service.
Her på nettsidene har publikum rangert kundeservicen til de 53 bedriftene som har vært med på kåringen.
Det er NKB som har utarbeidet kandidatene på vegne av deres egen, årlige omdømmekåring og Forbrukerrådets omfattende klagestatistikk.
28 000 stemmer ble registrert i avstemningen. Jysk, NextGenTel og Notar ble deretter invitert til den direktesendte finalen fordi seerne rangerte dem som dårligst på service i nettavstemningen.
I finalen var det Notar som gikk av med "seieren" og ble kåret til Norges dårligste service-bedrift.

40,9 prosent stemte på Notar, 31,5 prosent på NextGenTel og 27,6 prosent på Jysk.

- Skal bli bedre

- Vi skal bruke dette til å lære å bli bedre og levere en opplevelse til kundene de ikke har opplevd maken til, sa Eivind Rodem i Notar etter å fått beviset som dårligste service-bedrift.

Er du skuffet?

- Vi vet at kundene våre sier de er fornøyd, 92 prosent sier de er det, de resterende må vi jobbe med, sa Rodem.

Premien Notar fikk var en markedsundersøkelse utført av Norsk Kundebarometer BI (NKB), samt et bevis på at de vant kåringen.

Pål Silseth fra NKB, som har samarbeidet med FBI i Secret Service-kampanjen, kom med et råd på veien til Notar:

- De bør være veldig dyktige på oppfølging, og gi kundene bedre informasjon i salg- og visningsperioden, samt unngå negative oppslag i media, sa han, som var litt overrasket over resultatet.

Men Notar var ikke alene om å være på pallen. Også de to andre bedriftene som kom til finalen, har mye å jobbe med, skal man tro publikum som nominerte dem til finalen.

Finalistene repesentert ved John Thomasgaard, daglig leder Jysk, Morten Ågnes, kommunikasjonsdirektør i NextgenTel og Eivind Rodem, informasjonsansvarlig Notar.