– I løpet av de siste par årene er det også blitt klart at vi ikke har gjort nok for å forhindre at disse verktøyene også brukes på skadelige måter. Det gjelder falske nyheter, utenlandsk innblanding i valg og utvikleres misbruk av personopplysninger, sa Zuckerberg i sin innledning.
– Vi har ikke sett bredt nok på vårt ansvar. Det var et feiltrinn, og jeg er lei meg for dette, fortsatte han.
Les mer: Er du rammet av skandalen?
Overført på TV
Zuckerberg var på plass i EU-parlamentet i Brussel for å forklare hvordan analyseselskapet Cambridge Analytica, som bisto Donald Trump i valgkampen, kunne stjele personopplysninger om 50 millioner Facebook-brukere.
Grillingen skulle egentlig finne sted bak lukkede dører, men Zuckerberg gikk til slutt med på å la møtet bli fjernsynsoverført.
Det var ventet at han også ville bli avkrevd tydelige forsikringer om at persondata ikke vil bli misbrukt for å manipulere demokratiet i framtida.
Zuckerberg ble spurt ut av de parlamentariske lederne i forsamlingen.
Gransket flere tusen
Nå er enda en innstramming på vei. Samtidig er en omfattende gransking i gang for å sjekke hvilken informasjon ulike apper har fått tilgang til tidligere.
Selskaper som har misbrukt informasjon, vil bli utestengt, forsikret Zuckerberg.
– Vi har gransket tusenvis av apper allerede, og vi har suspendert mer enn 200, sa han.
Åpner for sletting av historikk
Facebook er også i ferd med å bygge en ny versjon av det sosiale mediet der det er mulig for brukere å slette historikken sin, akkurat slik man kan slette historikk og informasjonskapsler i nettlesere.
Slik sletting kan gjøre at man mister nyttige funksjoner, ifølge Zuckerberg.
– Men det er en type kontroll vi mener folk bør ha, sa han.
Et annet problem er bevisst og koordinert spredning av desinformasjon og falske nyheter på Facebook. Zuckerberg innrømmet at han tidligere ikke var bevisst nok på dette, spesielt under presidentvalget i USA i 2016.
Krasse spørsmål fra salen
Zuckerberg måtte tåle til dels krasse tilbakemeldinger fra parlamentarikerne som deltok på møtet.
– Jeg mener du må spørre deg selv hvordan du vil bli husket. Som én av de tre store internettgigantene, sammen med Steve Jobs og Bill Gates, som har beriket vår verden og våre samfunn? Eller som et geni som skapte et digitalt monster som ødelegger demokratiet vårt og samfunnene våre? spurte belgiske Guy Verhofstadt, leder for den liberale partigruppen i EU-parlamentet.
UKIPs Nigel Farage, en av frontfigurene i brexitkampanjen i Storbritannia, tok på sin side til orde for et nytt regelverk for å sikre ytringsfrihet i sosiale medier.
Han viste til at nye algoritmer som ble innført på Facebook tidligere i år, har ført til et betydelig fall i synligheten for høyrefløyen, inkludert for ham selv.
– Brexit, Trump og det italienske valget kunne aldri ha skjedd uten Facebook og andre sosiale medier. Det var sosiale medier som gjorde at folk kunne komme på baksiden av tradisjonelle medier, sa Farage.
– Jeg mener ærlig talt at vi med vilje diskrimineres mot, sa han.